北京夜场招聘公关模特
一、客人到底是什么? 

　　公关应该如何对客人进行定位——客人是“财神爷”  遇到这个问题，很多公关会回答，“顾客是上帝”、“顾客是朋友”等等。这些答案都不准确，对客人定位不准确，后面的服务也肯定会出现问题。“上帝”在我们心中是很虔诚、很严肃的，是用来安慰人类心灵的，所以，顾客肯定不是“上帝”：顾客也刁；能是朋友，朋友之间是很随意的，无拘无束的。对顾客最恰当的定位是“财神爷”。  “财神爷”是来送钱财的，见到送钱的人，我们内心最自然的反映是高兴、开心，由衷的开心和高兴是我们良好服务开始的第一步。

 

 二、公关为什么要微笑? 

　　“笑嘻口喜，笑嘻嘻，就是好东西”   微笑是公关与客人沟通最好的方式。假如这世界还有不需任何成本就能获得收益的事情，那就是微笑了，不需要花费一分钱，却能给顾客带来快乐，给公关带来金钱。朋友之间的笑是不用给钱的，但在缤纷不是，你笑，客人是给钱的，一定记得，在这里笑是有商业价值的。但有些公关根本无法理解到这一点，对人总是冷冰冰的，一点笑容都没有，装高贵、摆架子，这在夜场KTV会所是绝对不允许的。公关行业就是个卖笑的行业，卖笑的不笑怎么行呢?在这个行业不能有圣女，更不能让客人变成圣男。  其实，有的姑娘不笑，并不是对客人有什么不满，而是不习惯对客人笑，但站在客人角度上想，如果公关总板着脸，客人可能会以为你看不起他。    ·

切记!切记!这句行业箴言：“笑嘻嘻，笑嘻嘻，就是好东西”。

 

三、什么是微笑的“镜子”理论?

　　有一个非常形象的比喻——客人是公关的“镜子”。大家都知道，你对着镜子笑，才能在镜中看见自己的笑容，如果你总板着脸，那镜中的你也肯定是一脸严肃。在娱乐服务行业，这个道理是一样的，你对客人奉献笑容，客人自然回馈你开心，你对客人一点笑容都没有，客人怎么可能满意呢?经常听到有的公关评论客人，说某某客人如何如何不好，其实：

客人好不好?

客人不好，就是你不好；

客人还好，就是你还好；

客人很好，就是你很好。